销售部各组的业务划分方案推行后,在初期确实引发了一些混乱。人员打散重组、行业划分调整、工作流程改变……这些都给业务部的日常运作带来了不小的冲击。有几个小组出现了短暂的业绩下滑,一些习惯了原有工作模式的员工感到不适应,私下里抱怨不断。
但随着时间的推移,当各组成员逐渐稳定下来,行业划分也开始显现出它的优势。首先就是业务量的显着增长。由于每个组的成员都选择了自己擅长的领域,他们的专业性有了不小的进步。在为客户提供咨询服务时,能够更深入地理解行业特点,提出更有针对性的解决方案。
企业咨询这个行业,恰恰是对专业性要求非常高的。客户花钱请咨询公司,不是要听泛泛而谈的大道理,而是希望得到切实可行的专业建议。当业务员们专注在自己熟悉的领域时,他们能够更快地把握客户需求,更准确地分析问题,提出的方案也更有说服力。
短短两个月时间,业务部的整体业绩就比去年同期增长了15%。更令人惊喜的是,大客户的比例明显提高——那些原本可能因为方案不够专业而流失的高价值客户,现在更愿意与比安提合作。
其次,细分之后,各组的加班现象明显降低。此前,绝大多数业务员每个月加班时长都超过三十个小时,赶项目进度时通宵达旦也是习以为常。业务部的灯光经常亮到凌晨两三点,办公室里弥漫着咖啡和外卖的味道。
但现在情况完全不同了。虽然也会加班,但每周的加班总量降低到了人均二十小时以内。最明显的变化是,晚上九点以后,办公室里的人就少了一大半。到了十点,基本上只剩下几个项目经理还在处理紧急事务。
根据财务部的统计,光是电费和加班打车报销这两项支出,公司一个月就省了好几十万。更不用说,因为加班减少,员工的工作效率和积极性反而提高了——长期熬夜加班的人容易疲劳,思维迟钝,出错率也高。现在大家休息得更好,工作时更专注,完成质量自然更高。
当然,改革总是伴随着阵痛。也有一些业务员因为三次调岗机会都用掉了,没能进入任何组,被迫调岗或离职。
行业划分之后,各组成员的专业性都相当高,那些之前靠溜须拍马混日子的组员立马就显形了。在原来的模式下,组长可能还会包庇一下关系好的下属,但现在各组的成员都是打乱重组的,成员之间也不再有那么多顾忌,完全凭能力说话。
再加上秦浩盯得很紧,每周都要查看各组的项目进展和成员表现,谁也不敢赌组内成员会不会跟秦浩打小报告。为了自己的前途,也为了整个组的业绩,组长们也只能“挥泪斩马谡”,把那些不适合的人请出团队。
……
然而,随着业务量的快速增长,一个新的问题出现了——业务部的人手开始不够用了。
唐晶每天都要面对堆积如山的项目文件,手下组员的工作量也已经接近饱和。虽然加班时间减少了,但每个人的工作效率都有上限。如果继续增加工作量,不仅会影响工作质量,还可能导致员工过度疲劳,最终影响团队稳定性。
按照唐晶的想法,最直接的解决方案就是通过猎头挖人,扩充团队规模。她认真做了人员需求分析,制定了详细的招聘计划,然后提交给秦浩审批。
但让她没想到的是,秦浩直接把她的申请打了回来,还附了一句话:“来我办公室谈谈。”
唐晶心里有些不满,但还是拿着被打回的文件,来到了秦浩的办公室。
“秦总,这是业务部的人员需求分析,我认为我们需要立即扩充团队。”唐晶将文件放在秦浩桌上:“最近业务量增长太快,现有的人手已经不够用了。如果不增加人手,不仅会影响项目进度,还可能因为工作质量下降而损害公司声誉。”
秦浩接过文件,快速浏览了一遍,然后抬起头看着唐晶:“我知道业务部最近的业务量激增,你们忙不过来。但是你有没有想过一个问题——新增加这么多人手,我们需要付出多少招聘成本?同时我们又要为这些新员工增加多少管理成本?”
他站起身,走到窗边,背对着唐晶:“猎头的费用、面试时间、培训成本、薪资福利……这些加起来是一笔不小的开支。而且新人加入后,还需要一段时间才能完全融入团队,产生实际效益。这个过程中,老员工要花时间带新人,工作效率反而可能下降。”
唐晶愣了一下,她确实没有仔细算过这笔账。但她还是坚持自己的观点:“可是如果人手不够,我们可能无法按时完成项目,或者降低工作质量。这些损失可能比招聘成本更大。”
秦浩转过身,脸上露出一丝神秘的微笑:“所以,我有个更好的方案——你有没有想过,把一些不怎么挣钱的业务外包出去?”
“外包?”唐晶惊讶地看着秦浩,以为自己听错了。
“对,外包。”秦浩走回办公桌前,坐下:“但不是传统意义上的外包。我们不是要把核心业务外包出去,而是把那些利润率低、但依然需要投入大量人力的项目,交给专业的合作伙伴来做。”
唐晶感觉自己的思维有点跟不上了。秦浩刚刚对业务部进行了大刀阔斧的改革,现在又要搞什么业务外包?这变化也太快了吧?
“可是,外包公司很难达到比安提的要求吧?”唐晶提出质疑:“我们的客户支付高昂的咨询费,是冲着比安提的品牌和专业能力来的。如果交给外包公司做,万一质量不过关,砸的是我们自己的招牌。”
秦浩不紧不慢地说:“一开始肯定会有一些难度,需要磨合。不过你也别瞧不起国内这些同行。他们只是思路上还没完全打开,一旦追上来,不一定就做得比我们差。而且,我们不是完全当甩手掌柜。”
“我的想法是,我们培养一批项目经理,专门负责与外包公司对接。这些项目经理要深度参与项目,把控质量,确保最终交付的成果符合比安提的标准。简单来说,就是我们把执行层面的工作外包出去,但方案设计、质量把控这些核心环节还是我们自己掌握。”
唐晶陷入了思考。这个思路确实很新颖,如果操作得当,可能真能解决人手不足的问题,同时还能降低成本。
“你好像已经有合适的人选了?”唐晶敏锐地察觉到秦浩话中有话。
秦浩笑了:“聪明。楼下的辰星,准确的说是陈俊生。他的方案我看过,思路清晰,逻辑严谨,就算拿到比安提,也是可以作为培训范本的存在。最关键的是,他们的成本比我们要低很多。有些对我们来说不怎么挣钱的业务,丢给他们做,我们反而能挣钱。”
“说实话,大老板之所以把弗莱克调回国,很大一部分原因在于,内地分公司每年的业务量都在不断增长,但是利润的增长却远远跟不上这个进度。说白了,之前的管理成本太高了,人浮于事,效率低下。”
“上任之前,我就跟大老板打过保票,一年内利润增长20%,三年内翻倍。如果做不到,我就主动辞职走人。”
唐晶这才恍然大悟。难怪秦浩刚上任就开始大刀阔斧的改革,原来身上还背负着这么沉重的压力。20%的利润增长,在咨询行业已经是很高的目标了。三年翻倍,更是难上加难。
但她理解秦浩的做法。在跨国企业,业绩就是一切。如果不能创造价值,再有能力的人也会被淘汰。
“好吧。”唐晶深吸一口气:“我全力配合。但这个外包项目经理的选拔和培训,可能需要一段时间。”
“放心,我已经让hR开始准备了。”秦浩笑着说:“第一批外包项目经理的招聘,下周就启动。我们需要的是既懂业务,又懂管理,还能与外包公司有效沟通的人才。”
……
很快,外包项目经理的内部招聘开启了。虽然这个职位的待遇和级别要比真正的项目经理低一级,但面对这个千载难逢的升职机会,还是有不少员工通过内部渠道报名。同时,hR也通过猎头寻找了一批符合要求的外部候选人。
竞争相当激烈。内部员工有熟悉公司文化和流程的优势,外部候选人则可能带来新的视角和方法。经过几轮严格的面试,最终有四人通过了选拔——三个是内部员工,一个是外聘。
这四个人都是精挑细选出来的。不仅业务能力过硬,沟通协调能力也很强,能够同时应对客户和外包公司的需求。
接下来是密集的培训。秦浩亲自设计了培训方案,内容包括:外包项目管理流程、质量把控标准、成本控制方法、风险评估与应对等。唐晶也参与其中,分享了她多年项目管理的心得。
经过一个月的培训,这些外包项目经理正式上岗了。他们的第一个任务,就是与辰星公司对接,开始尝试第一个外包项目。
起初,合作确实不太顺利。辰星习惯了传统的工作模式,对比安提的高标准和严要求有些不适应。沟通上也存在问题——双方对同一个需求的理解可能完全不一样。
但秦浩早有准备。他让外包项目经理每天提交工作日志,每周召开项目协调会,及时发现问题,及时调整。对于辰星那边,他让陈俊生直接负责与比安提对接,确保沟通顺畅。
经过一个多月的磨合,双方的合作逐渐步入正轨。辰星开始理解比安提的工作标准,交付质量明显提高;比安提这边也摸清了辰星的工作习惯,沟通效率大大提升。
第一个外包项目成功交付后,客户反馈良好,完全没有察觉这个项目有一部分是外包完成的。这让唐晶松了一口气,也对外包模式有了更多信心。
于是,秦浩开始逐渐把比安提一些利润率较低的项目交给辰星来做。这些项目虽然利润不高,但依然需要投入大量人力资源。交给辰星后,比安提可以释放出这些人力,去承接更多高价值的项目。
当然,这也意味着辰星的业务量激增。陈俊生作为项目负责人,工作量一下子增加了好几倍。辰星的员工们开始频繁加班,工作时间越来越长。
……
这天凌晨十二点半,陈俊生满身疲惫地回到家。他拖着沉重的脚步走进客厅,连开灯的力气都没有。
“老公,你回来了?”罗子君穿着睡衣从卧室走出来,看到陈俊生疲惫的样子,赶紧上前帮他脱掉外套:“怎么这么晚啊?累坏了吧?”
陈俊生心里一暖,觉得妻子还是很体贴的。他勉强笑了笑:“没事,就是项目有点多,加班晚了点。”
“快去洗个澡,我给你热杯牛奶。”罗子君温柔地说。
陈俊生点点头,把公文包放在沙发上,走向卫生间。等他上完厕所出来时,却看到罗子君正拿着他的大衣,仔细地翻找着什么。
陈俊生的心一下子沉了下去。他站在卫生间门口,看着妻子专注翻找的样子,心里涌起一股说不出的滋味。
但他没有发作,而是装作什么都没看见,重新进入卫生间,故意打开水龙头洗了把脸,然后才出来,还特地按下马桶抽水。
罗子君听到声音,赶紧把大衣挂回衣架,装作在整理沙发。
“老公,你们公司怎么最近加班越来越晚了?”罗子君走过来,语气中带着担忧:“每天平儿睡觉前都问我:‘爸爸什么时候回来啊?你都好久没跟儿子去游乐园了。’你再这样下去,儿子都要不认识你了。”
陈俊生感到一阵头疼。他当然想陪儿子,可是工作实在太多了。他只能敷衍道:“没办法,自从辰星跟比安提合作,我们的业务量翻了好几倍。一个人恨不得当三个人用,加班也是没办法的事。”
“比安提?那不是唐晶的公司吗?你们怎么跟他们合作了?”
“嗯,是他们把一些项目外包给我们做。”陈俊生敷衍道:“我困了,先去睡了。明天还要早起。”
“哦,好吧。”罗子君看出丈夫不想多谈,只能作罢。
等陈俊生去洗澡的工夫,罗子君忍不住拿起手机,给唐晶打了个电话。
电话响了很久才接通,唐晶的声音听起来也很疲惫:“喂,子君,这么晚了什么事啊?”
“唐晶!你们公司什么时候开始业务外包了啊?”罗子君一开口就是埋怨:“搞得我们家俊生天天晚上十一二点回家,再这样下去,他身体怎么受得了啊?”
唐晶在电话那头苦笑:“大姐,能十一二点下班已经很不错了。你知道吗,我现在都还没下班呢,刚开完会,还有一堆文件要看。”
“啊?这么晚?”罗子君惊讶地说:“这个老秦也真是的,你们公司现在不是他说了算吗?怎么也不给你点优待,让你早点下班。”
唐晶一阵摇头:“他倒是劝我早点下班来着,说身体最重要。可是我这新官上任,一大堆工作要做呢。今天的干不完,明天又是一大堆,越积越多。”
“唉,你们这样加班,跟血汗工厂有什么区别。”罗子君吐槽道。
面对罗子君的吐槽,唐晶无奈地笑了笑:“我的大小姐,血汗工厂能有我们这薪资待遇吗?你是十指不沾阳春水太久了。你出去看看,现在外面多少一个月两三千块还要加班的岗位。我们这样已经很不错了,至少回报和付出是成正比的。”
“一个月两三千?”罗子君惊讶地说:“这么低的工资谁会干啊?我当初刚毕业的时候,虽然工资也不高,但也不止这么点啊!”
“你毕业那会才零几年,那会儿大学生还算值点钱。”唐晶叹了口气:“你再看看现在,大学生一抓一大把。你是不知道,我们公司最近招聘项目经理,猎头招来的那些人一个个的履历,全是名校硕士毕业,工作经验也很丰富。我都得庆幸自己毕业比较早,要是现在找工作,还真不一定能进比安提。”
罗子君的语气突然变得暧昧起来:“你是应该庆幸当时进了比安提。先是有个亦师亦男友的贺涵罩着你,现在又有老秦罩着你……你这桃花运,真是让人羡慕啊。”
“狗嘴里吐不出象牙。”唐晶没好气地说:“照你的意思,我有今天全靠贺涵跟老秦呗?我自己就没一点能力?”
“哎呀,我不是那个意思。”罗子君嬉笑着说:“不过说实话,你这桃花运确实不错。两个男人都这么优秀,还都对你这么好……对了,贺涵现在怎么样了?有他的消息吗?”
唐晶沉默了一下,才说:“听说去了一家跟比安提规模相当的公司,还是业务总监。最近在跟我们抢业务,上周在甲方公司见过一次,说实话挺尴尬的。”
“啧啧,这么说是打算选老秦了?”罗子君八卦地问。
唐晶语气幽幽地说:“说得好像人家就非我不可似的。我看他最近跟薇薇安就走得很近,两人经常一起吃饭,还有说有笑的。”
说着,唐晶还学着薇薇安的语气,“还原”了她看到的一幕:“‘秦总,这个问题我不太明白,您能再给我讲讲吗?’——声音嗲得能滴出水来。还有一次,薇薇安‘不小心’把咖啡洒在秦浩身上,赶紧拿纸巾给他擦,那动作,那眼神……啧啧。”
罗子君闻言顿时急了:“那你可不能让她得逞!实话实说,老秦还是很优秀的,过了这个村可就没这个店了。你要是再犹豫,真被别人抢走了,到时候后悔都来不及!”
“算了吧。”唐晶叹了口气:“是我的抢不走,不是我的抢也抢不来。顺其自然吧。”
“屁!幸福是要靠自己争取的!”罗子君激动地说:“你看我当初,那么多人追陈俊生,要不是我主动贴上去,陈俊生早就被那些骚浪贱货给拐走了。唐晶,你就听我的,别再犹豫了。下次见到老秦,直接生扑,把他拿下!”
唐晶哭笑不得:“还生扑?我可没你那么不要脸。不说了,我还没忙完,先挂了。”
“哎,等等!”罗子君恨铁不成钢地说:“你啊,什么都好,就是精神洁癖太严重。你可别怪我没提醒你,老秦这条件可是很抢手的,小心到时候追悔莫及!”
唐晶一边摇头,一边挂掉了电话。但她下意识地看向秦浩办公室的方向。
想起罗子君的话,心里涌起一种复杂的情绪。但很快,她就摇了摇头,把那些杂念甩出脑海,重新专注于工作。
……
这天早晨,辰星公司的一众中高管整齐地站在电梯口,静静等候。陈俊生也在其中,他今天特意穿了一身崭新的西装,头发梳得一丝不苟。
随着“叮”的一声,电梯停在了这一层。电梯门打开。
一名迟到的辰星员工正好赶到,看到这一幕,吓了一跳,呆呆地站在一旁,寻思自己也没犯天条吧?怎么这么多领导在电梯口抓他迟到?
好在没人注意到他。所有人的目光都聚焦在他身后那个高大身影身上。
“秦总,欢迎光临辰星,莅临指导。”辰星的总经理林总上前一步,热情地与秦浩握手。
秦浩笑着回应:“林总客气了,指导可不敢当,无非是相互交流罢了。”
“秦总太谦虚了,您能来就是我们辰星的荣幸……”林总说着,向秦浩介绍了辰星的其他高管。
众人一阵寒暄后,一行人进入会议室,开始审核辰星近期为比安提外包项目所做的方案。会议从上午九点一直开到深夜十二点,中间只因吃饭短暂休息过两次。
秦浩听得很认真,时不时提出尖锐的问题,要求辰星方面解释方案的逻辑和可行性。辰星的高管们虽然准备充分,但在秦浩的追问下,还是显得有些紧张。
终于,在接近凌晨一点的时候,秦浩敲了敲桌子:“行了,时候也不早了,今天就到这里吧。总体上方案思路不错,但有几个细节还需要修改。具体意见我会让人整理后发给你们。”
陈俊生打了个哈欠,感觉自己的大脑已经快停止运转了。他正要收拾东西回家,却被秦浩叫住:“陈经理,找个地方聊聊?”
“哦,好。”陈俊生愣了一下,连忙答应。
两人来到老卓的日料面馆。虽然已经凌晨一点多,但面馆里还有几桌客人在吃饭聊天。老卓看到秦浩,笑着打招呼:“小秦,这么晚还来?这位是……”
“这是我朋友,陈俊生。”秦浩介绍道:“老规矩,来两碗豚骨拉面,再加几个小菜。”
“好嘞,马上来。”老卓转身去了后厨。
秦浩跟陈俊生找了个靠窗的位置坐下。趁着还没上菜,两人聊了一些关于项目的问题。
“老秦,你今天提出的那个思路,把传统零售和线上直播结合起来,的确很新奇。”陈俊生说:“不过这样一来,恐怕在预算上要增加不少投入吧?”
秦浩点点头:“增加预算投入其实是甲方提出来的。他们现在面临线上冲击,传统渠道销量下滑,急需找到新的增长点。线上买量虽然前期投入大,但如果做得好,回报也会很可观。这点不需要我们考虑,我们只需要帮他们把方案做扎实。”
“好吧,那我回去就照你这个思路进行修改。”陈俊生揉了揉发酸的肩膀:“不过这样一来,又要多熬几天了。”
秦浩调侃道:“怎么样?身体还扛不扛得住?”
陈俊生苦笑着摇头:“身体倒是没什么问题,我还年轻。主要就是心累。”
“哦?是事业因素还是家庭因素?”
“都有吧……”陈俊生欲言又止。
这时,老卓端着拉面和小菜上来了:“两位慢用,不够再叫我。”
“谢了老卓。”秦浩点点头。
两人开始吃面。热腾腾的拉面下肚,疲惫感似乎缓解了一些。几杯清酒下肚后,陈俊生的话终于慢慢多了起来。
“老秦,你是不知道罗子君现在有多能花钱。”陈俊生叹了口气:“美容院的卡一充就是两三万,还办了不止一家的。名牌包、名牌衣服,说买就买,眼睛都不眨一下。而且自从我们搬了新家,她就把所有家务都交给保姆,自己整天就是美容、逛街、购物……”
他喝了口酒,继续说:“前几天我查了一下银行卡里还有多少钱,结果你知道吗?就剩下十几万了。这几年我的工资加奖金,加起来起码也有好几百万。我真不知道她都花在哪里去了,问她她也说不清楚,就说日常开销大。”
秦浩拍了拍陈俊生的肩膀,叹了口气:“谁让你陈俊生大方呢,工资卡都在你老婆手里。反正又不是她辛苦工作挣来的,花起来肯定不心疼啊。”
“是啊,我现在后悔也晚了。”陈俊生苦闷地说:“有时候我加班到深夜回家,她还疑神疑鬼,翻我衣服口袋,查我手机。你说我哪有那个精力和时间啊?工作都快把我压垮了。”
秦浩沉默了一会儿,然后问:“那你打算怎么办?”
“能怎么办?凑合过呗。”陈俊生摇摇头:“毕竟有孩子了,总不能说离就离。而且平儿还小,需要完整的家庭。我就是……有时候觉得特别累,特别憋屈。”
秦浩举起酒杯:“来,喝一杯。生活就是这样,不如意事十之八九。但日子还得过下去。”
两人碰了碰杯,一饮而尽。
“算了,别说我了,说说你吧。”陈俊生转移话题:“你跟唐晶怎么样了?”
秦浩笑了笑,语气带着几分调侃:“看到老弟你的悲惨经历,我决定了,这辈子都不结婚。还是做回我的情场浪子,自由自在,多好。”
“别啊!”陈俊生急忙说:“你要这样,我可没法跟唐晶交代。回头她给我穿小鞋怎么办?我们公司现在可全靠比安提的外包业务活着呢。”
“哈哈,那算你倒霉。”秦浩笑罢,又举起酒杯跟陈俊生碰了一下:“就许她唐晶摇摆不定,就不许我放弃?这世上女人多得是,何必在一棵树上吊死?”
陈俊生看着秦浩的表情,觉得他不像是在开玩笑:“你不会是认真的吧?真要放弃唐晶?”
“你觉得呢?”
陈俊生:……