网上的争吵愈演愈烈。
#悦享工厂停业原因
#悦享平替踩雷大赏
#女生开公司就该被质疑吗
一连串话题跟坐了火箭一样轮流霸占热搜,连带着悦享商城的下载量都莫名涨了一波。
不少路人被吵架的阵仗吸引进来,满脸好奇这到底是个什么神仙品牌,居然能让用户这么死心塌地护着。
蒋悦在办公室里刚把一堆文件签完,冲苏然摆了摆手:“舒云那边丁睿和威廉的事儿,你多盯着点,最好是让他们没办法再出来蹦跶。”
苏然点头应下后,她终于能喘口气。
这段时间先是工厂被砸,她忙着组织抢修,好不容易修复得差不多了,又突然被有关部门勒令停工,天天围着这些事转,这会儿总算能稍微歇会儿。
她随手拿起桌上的手机,想着刷会儿短视频放松下,结果刚点开某博,就被首页飘着的自家公司相关词条吓了一跳,她手机都差点从手里滑出去。
点进去一看,好家伙,评论区都快吵成菜市场了,那叫一个热闹。
一边是自家用户急得跳脚:“到底什么时候能补货啊?我存货都见底了!”
“求个准信儿啊,别让我们瞎等行不行。”
还有人晒出平替产品的吐槽图,说“用别的牌子漏得怀疑人生,悦享你快回来。”
另一边黑粉在那儿阴阳怪气,“就说女人开的公司不靠谱吧,说停就停。”
“估计是产品有问题被查了,不敢说实话而已。”
粉丝们看到这些言论气得不行,挨个怼回去。
“酸什么呢?悦享的品控甩别的牌子八条街。”
“没证据别瞎逼逼,等着看后续打脸就行。”
反正你来我往吵的那叫一个锣鼓喧天,看得蒋悦眉头不自觉地皱了起来。
看着网上越吵越凶的架势,蒋悦“啪”地拍了下脑门,心里咯噔一下:坏了!怎么把这么关键的事儿给忘了!
当初工厂被砸,她第一时间赶去现场,看着一片狼藉的生产线,只想着赶紧组织抢修,等修复好了就能恢复生产。
那会儿仓库里的库存还不少,估算着能撑个五六天,足够撑到复工。
她又怕把工厂被砸的事说出去,让用户跟着担心恐慌,于是就没想着发声明。
结果好容易等工厂修复完,眼看着就能开工了,又突然被有关部门勒令停工,一堆烂摊子等着处理。
她只是一个程序员,这些事情也是第一次处理,她甚至脑子都快转不过来了,结果就是把发声明这事儿给抛到九霄云外去了。
“光顾着救火了,把用户这头给忘了!”蒋悦懊恼地嘀咕了一句。
现在没个准信儿,用户只会更焦虑,黑粉也更有可乘之机,再拖下去指不定闹成什么样。
她没敢耽搁,立刻拨通了运营部吴泽轩的电话,语气急促:“泽轩!快快快,帮我草拟一则声明,安抚一下用户和粉丝!”
那头吴泽轩刚接起,就听见蒋悦这语速,连忙应道:“好嘞老板,你说,我记着”。
“别整那些虚的,就说明两点就行”蒋悦语速稍缓了点,但还是透着着急。
“第一,工厂是暂时停业,并非产品或合规出现严重问题;
第二,我们正在加速推进相关事宜,会尽快恢复生产。”
顿了顿,她又补了一句,语气软了些:“你写得诚恳点啊,先给用户们吃颗定心丸,别让他们再跟着瞎猜吵架了。
对了,声明里再加一句,后续咱们每天在官博更新进展,让大家随时能看到动态。
还有补偿福利的事儿,也麻烦你牵头拟定个方案,等生产恢复了给用户们补上,算是咱们的一点心意”。
“收到!我这就去弄,写完发你看看”,吴泽轩爽快地答应下来。
“辛苦啦,有问题随时喊我”,蒋悦挂了电话,长长舒了口气,靠在椅背上揉了揉太阳穴。
还好发现得不算太晚,赶紧发个声明稳住大家,不然这舆论还不知道要发酵到什么地步。
吴泽轩效率极高,半小时后就把草拟好的声明发了过来。
蒋悦点开一看,既没回避停业的事实,也把核心信息说得分明,还特意加了句“让大家久等,我们深感抱歉”,语气拿捏得恰到好处。
她没多改,就只在补偿福利那栏添了句“恢复发货后,所有下单用户可额外获赠定制周边礼盒+无门槛优惠券”。
接着她便回复过去“可以发,官博、公某音、商城首页等渠道同步上线”。
声明一发出,原本吵得沸沸扬扬的评论区瞬间安静了大半。
粉丝们先松了口气:“终于等到准信了!暂时停业就好,还以为出多大事儿了。”
“每天更新进展太良心了,补偿也很实在,粉对了!”
“黑子可以闭嘴了吧?没证据的瞎猜纯属找存在感。”
就连不少路人也站出来说话:“声明说得明明白白,态度挺诚恳,比那些藏着掖着的品牌强多了。”
“蹲一个恢复生产,之前被朋友安利过悦享,还没来得及买就断货了。”
黑粉们没了挑事的由头,只能偶尔冒出来说几句“别光画饼”“谁知道要等多久”。
但很快就被粉丝的反驳和路人的理性发言淹没,翻不起什么风浪。
蒋悦刷了会儿评论,紧绷的神经总算放松了些。
可没等她歇够五分钟,手机又响了,是负责对接监管部门的法务部同事打来的。
“老板,监管那边有消息了,让我们明天过去一趟,说是要核对下工厂的整改报告,还有之前被砸的相关证明材料。”
“好,我明天亲自过去。”蒋悦立刻坐直了身子,“材料都准备齐全了吗?”
“都齐了,整改方案、维修记录、警方的出警证明还有受损设备的清单,都整理好了。”
“那就好,辛苦你们了。”挂了电话,蒋悦揉了揉眉心,心里清楚,这才是真正的关键。
声明只能稳住舆论,能不能顺利复工,还得看明天和监管部门的沟通。
她起身走到落地窗前,看着楼下川流不息的车流,思绪不由自主地飘回了舒云集团和威廉身上。