“机制评估,不是指点江山,是把方法写成刻度。”——这是评估报告的首页题注。牵头的是本地三所高校联合团队:统计学、公共管理、信息工程三系合组,外加一位法学院的证据法老师。他们不是来捧场,也不是来拍砖,是来“把褒贬写进动作”。
1|评估的方法:把“看法”换成“做法”
评估组在档案馆会议室用三张图讲清楚方法:
图一:因果图(dAG)——把“蓝条→映射→到账→回访”的因果关系拆开,区分“相关”与“因果”;
图二:证据漏斗——将公众上传→只读镜像→公证→采信→判词的路径画成漏斗,标出每一层丢失率;
图三:情绪-知识转化曲线——把“情绪帖灰化→当面页置顶→当面参与”的转化率做了时间序列。
**“我们只给三项纠偏,给得很具体。”**统计系老师把三条印在白板左上角。
2|纠偏一:“迟到回执”必须前置
问题:当面迟到虽有“迟到回执”,但多在事后补写,现场秩序已被情绪撕开。
建议:把“迟到回执”前置为开场第一件事,由主持人主动念出谁—几点—为什么—替班安排。
试点当面页(模板):
**who:**主持人\/替班人\/缺席人(注明原因)
**when:**开场第 1 分钟
**what:**迟到说明—替班启用—第二场次补开
**Signed:**四方两签。
解释:把‘对不起’写到第一分钟,能显着降低会场噪音与对抗(试点期降 37%)。
许棠点头:“法理上也更稳。程序主动披露,减少‘程序瑕疵’争议。”
3|纠偏二:“红灯解释位”要“人话注”
问题:技术维护日志可公开,但**“时间锚偏差”“丢帧”等术语公众难懂**,“冷漠感”回潮。
建议:为每条技术红灯配一条**“人话注”,以生活类比解释,并强制添加“下一步几点做什么”**。
示例:
术语:时间锚偏差 ±0.7s → 人话注:“就像墙上钟慢了半秒,我们把它校准到半秒以内”;
术语:镜像丢帧 0.4s → 人话注:“像眨眼瞬间没被拍到,但不是删掉;下一步几点见谁解释”。
附加动作:为所有“红灯解释位”加“Attend\/Explain\/plete”三格,绿灯才可归档。
安然当场接下:“**三天内全量上线。**我们把‘工程话’翻译成你妈能听懂的话。”
4|纠偏三:“丢脸三例”制度化
问题:失败回执年报虽发布,但**“丢脸案例”的选择仍显‘讲故事’,可复制性不足。
建议:每季度固定公布三类“丢脸”:
A)系统性(例如映射规则缺陷);
b)流程性(例如当面替班失效);
c)人性化(例如把哭当众化)。
每类都配:可复盘脚本(谁—几点—做什么—谁签名)、复现视频\/图、“下一次不再这样”的卡**。
样板当面页随附。
裴念立刻想到传播形态:“**把‘丢脸三例’做成固定栏目,15 秒x3。**不是自虐,是让公众学会‘怎么补’。”
5|评估之外的“刺”
法学院教授偏偏挑了大家最不愿听的一句:“你们在‘公信力考题’里顶住‘情绪置顶’,非常难,但仍有两个边界要守。
一是**‘不得诉诸人格羞辱’——任何人不得以‘公众参与’为名,去点名羞辱无关的私域;
二是‘不得道德替代证据’**——再难,也不能以‘大多数人的痛’去替代‘少数人的证据’。”
江阮认真记下,在自己的随身当面页上写:
**who:**治理委员会\/平台\/检纪联席\/受益人监督委员会;
**when:**次周二 10:00;
**what:**把“人格羞辱边界”“证据替代理则”写入公开规范;
**Signed:**四方两签。
6|把“外脑”接入“内生”
评估组没有只留一本厚报告就走。他们把三项纠偏写成**“条例附录·评估对勾表”**,直接与“透明十条 2.0”联动:
每一条后面都有**“谁—几点—做什么—谁签名”**;
每一格都接到失败回执墙;
每一项都能在证据室·年度面板看到亮\/灭。
“学界不是评委,是工友。”统计老师合上电脑,“明年我们再来核一次账。”
“我们也会拿‘丢脸三例’主动交卷。”纪南川握住对方的手。
7|走出会场的风
会后的小雨又来了。台阶下,一个女孩拎着画板挡着雨,是来画“透明日纪念画”的志愿者。她把刚画好的两行字递给江阮:
“把谢谢写成几点,
把对不起写成谁签。”
江阮笑着点头,把这张纸也贴进**“来年几点见”**的承诺板。她知道,好的制度,是把人心也写进去。