方念那边可以说是鸡飞狗跳的,可是苏暖这边就不一样了。和方念那种没心没肺的迷糊不同,苏暖的紧张源于一种极度清醒的认知。
她清楚地知道自己毫无工作经验,简历上除了一个还算漂亮的毕业院校,几乎一片空白。想要在苍穹集团站稳脚跟,就必须靠自己努力才行。
苏暖办理好入职手续之后,正在想着这些事情。“苏暖是吧?跟我来。”一道冷冽的女声打断了她的思绪。
苏暖抬头,看到了她未来三个月的“导师”,苍穹集团总裁的首席秘书,张梅。
女人一身剪裁精良的黑色西装套裙,头发一丝不苟地盘在脑后,妆容精致到看不出任何瑕疵。
“是,张秘书,您好。”苏暖连忙微微鞠躬,声音里带着恰到好处的恭敬和一丝新人的生涩。
张梅没应声,只是转身领着她走向一个办公室。
“这是你的位置。”张梅的语气没有丝毫起伏,“这是总裁办工作手册,总裁的个人偏好及禁忌事项,还有过去一年的会议纪要和行程表。”
张梅将三本厚得像砖头一样的文件夹放在桌上,“午饭前,把这些记住。下午,整理出一份总裁过去三个月的外部会议主题摘要。”
苏暖感觉自己的头皮微微发麻,这难度,比她预想的还要高出几个量级。但同时,一种久违的,被挑战的兴奋感,也从心底悄然升起。
她不是方念,她从不畏惧困难,只怕无事可做。“好的,张秘书。”她应得干脆利落,立刻坐下,翻开了第一本手册。
那三本厚重的工作手册,她只用了一个上午就通读完毕,并且用自带的笔记本,迅速构建了一个逻辑清晰的思维导图。
临近午休,张梅果然面无表情地走了过来。“总裁接待A类贵宾时,茶具用哪一套?”
“景德镇扒花粉彩万花杯,配紫檀木托盘。茶水只上大红袍,水温需在92摄氏度。”苏暖头也不抬,语速平稳。
张梅的眉梢几不可察地动了一下,“如果总裁的行程与董事会的临时会议冲突,优先处理哪一个?”
“优先保障总裁行程。同时立刻与董事会秘书处沟通,获取会议议题。如果议题不涉及重大决策,申请将总裁的议程延后或由总裁指定代理人参加。如果议题紧急且重要,立刻向陆总本人汇报,提供至少两套备选解决方案,供他决策。”
张梅问的所有问题,不仅是手册上的原文,更有许多是需要结合实际情况进行变通的陷阱。
但苏暖的回答滴水不漏,甚至超出了标准答案的范畴,给出了更优化的处理流程。
“下午的摘要,六点前给我。”张梅丢下这句话,转身走了。
张梅对苏暖的表现很满意,虽然她是说让她一个早上那些都记住,但是张梅没想到她真能做得这么好。
苏暖的能力,远不止于此。她像一块干燥的海绵,被扔进了知识的海洋里,用一种近乎贪婪的姿态吸收着一切。
第一周,她不仅完美完成了张梅布置的所有任务,还主动将总裁办过去三年的所有归档文件重新进行了数字化整理和标签分类。
第二周,她已经能独立处理大部分的日常事务。有一次,张梅正在与一个海外分公司进行紧急视频会议,一个合作方公司的老总没有预约,突然到访,点名要见陆楠轩。
前台的电话打到秘书处,几个资历老的秘书都面露难色。直接赶人会得罪合作方,放进来又会打乱陆总的安排,这是个烫手山芋。
苏暖接了电话,只问了三个问题:“对方公司名称?来访者职位?事由?”
得到答案后,她不慌不忙地在电脑上迅速查询。两分钟后,她拿起电话,直接接到了那位老总的手机上。
“王总您好,我是苍穹集团总裁办的苏暖。陆总目前有一个非常重要的跨国会议,实在无法抽身。但我查到,您这次过来的主要目的是想沟通一下下季度新产品的联合推广方案。我注意到,我们市场部的负责人李总监今天下午三点正好有空,而且他对这个项目也非常熟悉。您看,我是否可以帮您约一下李总监,先就方案细节进行一个深入的沟通?这样等陆总会议结束,可以直接看到一份更成熟的方案,效率会更高。”
她的话术无懈可击,既给了对方面子,又巧妙地解决了问题,还顺带夸赞了自家市场部总监,把人情做到了方方面面。
电话那头的王总显然很受用,欣然同意。
整个过程,被刚结束会议的张梅尽收眼底。她什么也没说,但那天下午,她把自己私人珍藏的一罐顶级锡兰红茶,放到了苏暖的桌上。
苏暖在人际关系的处理上,更是与笨拙的方念形成了天壤之别。她从不刻意讨好谁,但每个人都觉得她很亲切。
她会在午休时,认真倾听设计部小姐姐抱怨甲方的奇葩要求,并给出几条能怼得对方哑口无言的建议;
她会在茶水间遇到行色匆匆的程序员小哥,顺手帮他冲好一杯他常喝的黑咖啡;
她甚至记得保洁阿姨的腰不好,每次看到阿姨过来,都会提前把自己椅子下面的垃圾桶拿出来,方便她清理。
这些微不足道的善意,像春雨,无声地滋润着她周围的土壤。渐渐地,大家提起苏暖,不再是“那个新来的实习生”,而是带着笑意地喊她“暖暖”。
他们喜欢在遇到难题时找她,因为她总能提供新的思路。他们喜欢在午餐时跟她坐一桌,因为她总能聊到有趣的话题。
男同事欣赏她的聪慧能干,女同事佩服她的得体周到。在这个最容易滋生嫉妒和攀比的地方,苏暖硬是凭借自己的高情商和硬实力,赢得了一致的喜爱。
不到一个月,苏暖已经能独当一面。总裁助理需要做的所有事情,她不仅全部掌握,甚至在很多方面做得比前任更出色。