深冬的寒风裹着雪粒,打在晚星杂货铺的门板上噼啪作响。一位头发花白的老奶奶拄着拐杖,在店门口犹豫了半天,才慢慢走进来,看着货架上的灵泉大米叹了口气:“这米好是好,可我这老骨头,实在扛不动啊……”
余晚星正好在账台整理订单,听到老奶奶的话,心里顿时有了个主意。她连忙上前扶住老奶奶:“大娘,您别愁,要是您买得多,我们可以帮您送回家!”老奶奶眼睛一亮:“真的吗?那可太好啦!我家就在前面那条街,不远!”
送走老奶奶后,余晚星召集伙计们商量:“冬天路滑,很多老人和带孩子的主妇购物不方便,咱们不如给杂货铺加个‘快递服务’,送货上门,这样大家买东西就不用愁了。”阿福第一个响应:“余姑娘这主意好!我平时送食府的外卖,顺路就能把杂货铺的货送了,不耽误事!”
很快,“快递服务”的规则就定了下来:县城范围内,购物满50文免费送货上门,不满50文只需加2文运费。余晚星还让伙计在店门口贴了告示,又特意去附近的居民区宣传,告诉行动不便的老人和忙碌的主妇,以后在家就能买到杂货铺的东西。
服务推出第一天,就有不少客人下单。张婶家里有个刚满周岁的孩子,平时出门购物很不方便,听说有送货上门服务,立刻打电话订了10斤大米和两块草本皂:“以前买米都得等孩子爸下班回来扛,现在好了,在家打个电话,没多久就能送到,太方便了!”
阿福负责送货,每次都把货品装得整整齐齐,送到客人家里还会帮忙搬到指定的地方。有次给李大爷送米,看到大爷家的水缸快空了,还主动帮着挑满水。李大爷感动得直道谢:“你这小伙子,比我家孙子还贴心!以后我家的米和油,都在你家买!”
随着快递服务的普及,杂货铺的订单量越来越多,尤其是粮油、洗衣液这些重货,销量比之前涨了近四成。为了提高效率,余晚星还让许兰在账台专门负责登记快递订单,把客人的地址、电话和货品一一记清楚,再交给阿福安排送货路线,确保货品能尽快送到客人手里。
有天晚上,雪下得特别大,一位主妇突然打电话,说家里的孩子发烧,急需买退烧药和温毛巾,可自己走不开。余晚星二话不说,让阿福冒着大雪把东西送过去,还特意在退烧药里放了张纸条,写着用药剂量和注意事项。主妇收到货后,第二天特意来杂货铺道谢,还带了自己做的点心:“多亏了你们,孩子的烧才退得快,你们真是雪中送炭啊!”
快递服务不仅方便了客人,还让杂货铺的名声越来越好。县城里的人都知道,晚星杂货铺不仅东西好,服务还贴心,连周边村镇的客人,都特意打电话来订东西,愿意多付几文运费让送货上门。掌柜老李看着每天爆满的订单,笑着对余晚星说:“余姑娘,您这招真是太高了!既方便了客人,又提高了销量,咱们这杂货铺,真是越来越红火了!”
可余晚星没注意到,牛大海的管家也听说了快递服务的事。他回到酒楼,对牛大海说:“余晚星的杂货铺又搞出新花样,送货上门,现在客人更多了,咱们酒楼的生意更差了!”牛大海坐在空荡荡的大堂里,手里攥着酒杯,指节因为用力而发白:“她倒是会讨好客人!不行,不能让她这么顺下去!”
他想了想,对管家说:“你去县城外找几个闲散的汉子,等阿福送货的时候,故意找他麻烦,把货抢了或者摔了,让客人收不到货,看谁还敢在她那里买东西!”管家犹豫道:“掌柜的,这要是被官府抓到,可是抢劫啊!”“抢劫又怎么样?只要能搞垮余晚星,我什么都敢干!”牛大海眼睛通红,语气里满是狠厉。
此时的余晚星,还在和许兰一起核对当天的快递订单,确认每个客人的地址都没问题。她看着窗外飘落的雪花,想着客人们收到货品时的笑脸,心里满是温暖,却丝毫没察觉到,一场针对快递服务的恶意破坏,正在悄然酝酿。要是阿福送货时遇到危险,不仅会耽误客人收货,还可能危及阿福的安全,她该如何应对这场危机呢?...