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欧洲市场刚刚打开一丝缝隙,王钦的目光已经投向了另一片充满潜力的热土——东南亚。根据“走出去”的战略部署,这里将是华创自主品牌出海的重点试验田。

他选择了泰国作为东南亚的第一站。泰国经济在东南亚相对发达,市场开放度高,而且其作为东盟中心的地理位置,具有辐射周边国家的战略意义。这次,他带队的重点是推广华创的AdSL宽带接入设备和解决方案。

曼谷,湿热的风裹挟着香料和汽车尾气的混合气味扑面而来。与汉诺威的严谨有序、哥德堡的清冷静谧不同,这里充满了热带特有的活力、喧嚣以及一种独特的慵懒节奏。金碧辉煌的寺庙与破旧的贫民窟相邻,拥堵的车流中,豪华轿车与嗡嗡作响的 tuk-tuk(突突车)并驾齐驱。

华创的接触目标,是泰国一家中等的电信运营商“暹罗电信”。相比泰国电信这样的国有巨头,暹罗电信更灵活,对新技术的尝试意愿更强,但也因此对成本更为敏感。

谈判地点安排在对方公司会议室,窗外是茂盛的椰子树。对方的谈判代表是一位名叫颂恩的部门经理,约莫五十岁年纪,身材不高,总是面带微笑,说话不急不缓,充满了典型的东南亚式的温和与客气。但王钦从他看似随和的眼神深处,捕捉到了一丝精明的算计。

“王先生,欢迎来到泰国。”颂恩双手合十,行了一个传统的问候礼,笑容可掬,“贵公司的产品资料我们已经看过了,价格确实很有吸引力。不过,我们更关心的是,在泰国这种高温高湿的环境下,设备的稳定性如何?还有,售后服务怎么保障?”

问题直指要害。东南亚的气候条件对电子设备是严峻的考验,而地理距离又使得售后服务成为难题。

王钦早有准备。他展示了华创设备在海南进行的高温高湿环境测试报告,数据详实。同时,他提出了一个本地化合作的方案:“颂恩先生,关于售后服务,我们计划在曼谷设立一个技术支持办事处,初期规模不大,但可以处理大部分常见问题。对于复杂的硬件故障,我们承诺提供48小时内的备件响应支持。同时,我们非常愿意与贵公司指定的本地维修商进行技术合作,共同保障用户体验。”

颂恩耐心地听着,不时点头,但始终不露声色。等王钦说完,他慢悠悠地端起面前的冰茶喝了一口,笑道:“王先生的方案听起来不错。不过,我们还需要考虑很多因素,比如政府的进口许可、设备的入网检测标准等等,这些流程可能比较耗时。而且,贵公司是第一次进入泰国市场,我们需要更多的信心保障。”

接下来的几天,谈判进入了拉锯战。颂恩方面不断地提出新的问题,从技术细节到商务条款,从包装设计到文档语言(要求提供泰语手册),似乎总是在设置障碍。对方从不直接拒绝,也从不爽快答应,那种不温不火、若即若离的态度,让华创团队的年轻成员们感到有力无处使,十分焦躁。

“王总,他们是不是根本就没诚意?只是在拖延时间?”一次谈判间歇,赵辉忍不住抱怨。

王钦摇了摇头,显得很平静:“不一样。这不是欧洲人的直接,也不是日本人的刻板。这是东南亚独特的商业文化。他们重视关系,信任的建立需要时间。颂恩是在观察我们,考验我们的耐心和诚意。每一次看似无关紧要的接触,都是一次相互了解的过程。我们不能急。”

王钦调整了策略。他不再急于在谈判桌上促成所有条款,而是主动邀请颂恩及其团队共进晚餐,体验地道的泰餐。席间,他避谈生意,而是饶有兴致地向颂恩请教泰国的风土人情、佛教文化,甚至聊起了泰国美食。他尊重对方的文化习惯,举止得体,态度真诚。

这种“功夫在诗外”的交流,逐渐软化了对立感。颂恩的话也开始多了起来,甚至会开玩笑。关系在杯觥交错间悄然拉近。

同时,王钦指示技术团队,针对颂恩提出的几个具体技术疑虑,连夜做出了更详细的测试方案和数据对比,甚至根据泰国电网电压不稳的特点,主动提出了增加稳压电路的建议,虽然这会增加一点成本。

当王钦在下次会谈中,将这份补充技术方案和贴心的改进建议摆在颂恩面前时,颂恩脸上露出了真正惊讶和赞赏的表情。

“王先生,你们非常专业,也非常有诚意。”颂恩的态度发生了明显转变,“说实话,我们也在接触一家韩国的公司,他们的品牌更大,价格也比你们高不少。但你们的响应速度和为客户着想的态度,打动了我。”

谈判的天平开始倾斜。最终,华创以略高于预期但仍在合理范围内的价格,与暹罗电信签订了试点采购合同。颂恩还私下向王钦透露了泰国电信行业未来几年的发展规划,为华创下一步的市场策略提供了宝贵信息。

合同签署后,颂恩热情地邀请王钦游览曼谷的大皇宫。在巍峨的佛塔和精美的壁画下,颂恩意味深长地说:“王先生,做生意就像礼佛,心诚则灵。在东南亚,有时候,‘情谊’比合同上的条款更重要。”

王钦深以为然。这次东南亚之行的成功,不仅在于拿下订单,更在于让他深刻理解了不同市场的文化差异和游戏规则。在欧洲,靠的是标准、技术和契约;在东南亚,除了过硬的产品,还需要耐心、尊重和人情世故的智慧。

站在湄南河边,看着浑浊的河水奔流不息,王钦知道,华创的全球化布局,已经在这片椰林蕉风的热土上,扎下了第一根楔子。未来的挑战还会更多,但他已经学会了如何在不同文化的夹缝中,找到华创的生存和发展之道。

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