苏锦的质量分级体系刚一公布，就在市面上掀起了轩然大波。
“什么A档b档的，不就是想压价吗？”老供应商王大富在茶馆里愤愤不平，“咱们这些老伙计，得联合起来给她点颜色看看。”
“对！”几个供应商纷纷附和，“咱们一起涨价，看她怎么办！”
消息很快传到了将军府。陆在行忧心忡忡地向苏锦汇报：“小姐，那些老供应商串联起来了，说要集体涨价三成。”
苏锦正在整理供应商资料，听了只是淡淡一笑：“来得正好，正愁没机会试试新制度呢。”
“新制度？”萧廷好奇。
“双轨制，”苏锦在黑板上画了两条线，“一轨是竞价机制，一轨是信誉管理。既然他们要抱团，那就让市场来教育他们。”
她拿出一份表格：“这是供应商准入评分表，满分100分。质量占40分，价格占30分，服务占20分，信誉占10分。只有总分达到70分以上，才能进入我们的供应商名单。”
“那黑名单呢？”陆在行问。
“恶意涨价、质量造假、延期交货、串联操控市场，”苏锦一条条数着，“任何一条都直接进黑名单，三年内不得合作。”
萧廷点头：“这样一来，那些想浑水摸鱼的商家就没机会了。”
正说着，门外传来一阵喧哗声。
“报告小姐，”小厮跑进来，“外面来了一群商户，说要拜见您。”
苏锦透过窗户一看，好家伙，十几个商户排成队，每人手里都拎着礼盒。
“这是要干什么？”萧廷皱眉。
“怕进黑名单呗，”苏锦忍不住笑，“走，咱们去看看。”
来到前厅，为首的正是王大富，满脸堆笑：“苏小姐，我们是来赔罪的。刚才那些话都是酒后胡言，您大人不记小人过...”
“慢着，”苏锦打断他，指着墙上新贴的告示，“看到了吗？'流程墙'。所有供应商事务，都要按流程办理，不接受私下拜访。”
王大富一愣：“流程墙？”
“第一步，填写《供应商申请表》；第二步，提交资质证明；第三步，参加质量评测；第四步，等待评分结果。”苏锦一条条念着，“想合作，就按规矩来。”
“可是苏小姐，我们都是老关系了...”另一个商户试图套近乎。
“正因为是老关系，更要按新规矩，”苏锦严肃地说，“否则别人会说我们徇私舞弊。”
王大富等人面面相觑，手里的礼盒成了烫手山芋。
“那这些礼品...”
“按流程，礼品一律退回，”苏锦指着告示的最后一条，“我们只认质量和价格，不认人情和礼品。”
眼看送礼不成，王大富只好换个策略：“苏小姐，那个黑名单...我们真的不是故意的。”
“黑名单有申诉通道，”苏锦拿出另一份文件，“如果认为评判有误，可以提交申诉材料，由三人评议小组重新审核。但是，恶意申诉也会扣分。”
“三人评议小组？”
“将军、陆管家，还有我，”苏锦解释，“三票制，少数服从多数。”
王大富咽了咽口水：“那...那我们现在怎么办？”
“很简单，”苏锦指着门外，“去填申请表，参加评测。分数够了，自然能合作；分数不够，就努力提升。”
“可是我们之前那个涨价的事...”
“已经记录在案，信誉分扣5分，”苏锦毫不留情，“不过还有机会，用实际行动证明自己。”
王大富等人灰溜溜地离开了，礼盒一个都没送出去。
陆在行看着这一幕，忍不住感叹：“小姐，您这'流程墙'真是绝了，把所有后门都堵死了。”
“这叫制度化管理，”苏锦得意地说，“有了制度，就不用看人情脸色，一切按规矩办事。”
萧廷点头赞许：“这样一来，真正有实力的商家会脱颖而出，那些想走歪门邪道的自然就被淘汰了。”
下午，第一批新供应商的申请表就送来了。苏锦仔细审核，发现了不少新面孔。
“这个李记粮行，质量评测95分，价格比市价低一成，”苏锦眼前一亮，“这才是我们要的合作伙伴。”
“还有这个张氏布庄，”陆在行也发现了好苗子，“虽然规模不大，但质量过硬，服务周到。”
“看来竞争机制起作用了，”萧廷满意地说，“有压力才有动力。”
傍晚时分，第一份黑名单正式公布。王大富等五个商户榜上有名，罪名是“恶意操控市场价格”。
消息传开，整个商圈都震动了。
“苏小姐这是来真的啊，”一个商户感叹，“以后得老老实实做生意了。”
“也好，”另一个商户说，“有了统一标准，大家公平竞争，靠质量说话。”
当晚，苏锦在房间里整理今天的成果。
“双轨制第一天，效果不错，”她在日记里写道，“准入评分筛选出了优质供应商，黑名单震慑了投机分子。最重要的是，流程墙杜绝了人情干扰，让制度真正落地。”
萧廷推门进来：“锦儿，今天这一套操作，连我都佩服。”
“这只是开始，”苏锦合上日记，“等制度完全建立起来，我们的供应链就会越来越稳定，成本也会越来越低。到时候，沈放的挑战就不足为惧了。”
“那些老供应商会不会报复？”萧廷有些担心。
苏锦自信一笑：“他们敢吗？现在市面上都知道我们的规矩，谁敢乱来，就是跟整个行业作对。而且，我们还有申诉通道，给他们改过自新的机会。”
“你这丫头，”萧廷摇头笑道，“总是能把复杂的问题简单化。”
“制度的力量嘛，”苏锦眨眨眼，“比人情更可靠。”