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林薇薇推开办公室门时,正撞见运营部的小王抱着一摞报表,急匆匆地往技术部跑,差点撞在门框上。小王手里的报表散落一地,有市立大学的销售数据,有师范学院的用户反馈,还有机电职院服务点的筹备清单。

“怎么这么急?”林薇薇弯腰帮他捡报表,指尖触到纸张上密密麻麻的字迹,“这些数据不是应该昨天就整理好给我吗?”

小王擦了擦额头的汗,语气带着几分无奈:“薇薇姐,昨天刚把市立大学的销售数据整理完,师范学院又发来试点反馈,机电职院还催着要服务点的运营流程,我一个人实在忙不过来。刚才技术部说小程序有个小bug,我还得过去对接,生怕耽误了明天的用户体验。”

林薇薇看着小王眼底的红血丝,心里忽然咯噔一下。这段时间,随着合作高校从1所增加到4所,团队里每个人都像上了发条的陀螺——负责商务的陈默既要跟进新高校的洽谈,又要对接老合作方的需求;技术部的老周既要维护小程序,又要开发新功能;运营部更是一人身兼数职,既要管销售数据,又要盯服务点运营,还要处理用户投诉。之前规模小时,这种“全员打杂”的模式还能应付,现在项目扩大,弊端越来越明显:有人忙得连轴转,有人却没事可做;工作交叉重叠,出了问题还找不到责任人。

“先把报表放我这儿,你去技术部对接bug,对接完来我办公室一趟。”林薇薇把报表抱在怀里,看着小王匆匆离去的背影,心里已经有了决定——必须立刻调整团队分工,让每个人都专注于自己擅长的领域,才能跟上项目发展的节奏。

回到办公室,林薇薇把报表摊在桌上,拿起笔在纸上列出现有团队成员的名单和各自的优势:陈默擅长沟通谈判,之前谈下市立大学和师范学院的合作都很顺利;老周技术功底扎实,对小程序的开发和维护了如指掌;小王细心负责,对各高校的运营数据很敏感;客服主管李娜擅长处理用户问题,能快速安抚投诉的学生;采购部的小李熟悉供应链,跟供应商的关系很好。

“之前是把人当‘万金油’用,现在得按专业分工,让每个人都发挥最大价值。”林薇薇在纸上画了四个板块:技术组、商务组、运营组、统筹组,然后开始分配人员。

下午两点,林薇薇把所有人叫到会议室,宣布了分工调整方案。她把写好的分工表投影在屏幕上,清了清嗓子:“现在项目规模越来越大,之前的分工已经跟不上节奏,今天咱们重新明确职责,每个人专注做好自己的事,提高效率。”

屏幕上,技术组的成员名单清晰列出:老周任组长,带领两名技术人员,专门负责小程序的维护和升级。林薇薇指着这一栏解释:“技术组的核心任务有两个:一是保障现有小程序的稳定运行,比如修复bug、优化加载速度;二是根据用户需求开发新功能,比如之前学生提的‘团购功能’‘打印预约功能’。以后技术方面的问题,都由老周统一对接,不用再让运营或商务的同事帮忙传话。”

老周推了推眼镜,脸上露出轻松的笑容:“之前又要修bug,又要跟高校对接需求,确实分身乏术。现在专注做技术,我能把更多精力放在功能优化上,争取让小程序的体验更好。”

接下来是商务组。陈默任组长,带领一名商务专员,专注于洽谈新的高校合作,同时维护现有合作高校的关系。“商务组的工作分两块:一是拓展新合作,重点对接周边的本科院校和高职院校,争取月底前再谈下2所高校;二是维护老合作,每周跟各高校的学生会对接一次,了解他们的需求,及时解决合作中的问题。”林薇薇补充道,“以后采购方面的对接,商务组不用管,交给采购部的小李,你们专心做高校合作。”

陈默兴奋地搓了搓手:“太好了!之前又要谈合作,又要帮着采购物资,总觉得两边都没做到位。现在能专注做商务,我有信心月底前再谈下两所高校!”

然后是运营组。小王任组长,带领两名运营专员,分管不同高校的服务点。“运营组分四个小组,分别对接市立大学、师范学院、机电职院、护理职院。每个小组负责自己分管高校的运营:一是统计销售数据,每周出一份运营报告;二是监督服务点的日常运营,比如货架整理、库存补充;三是收集用户反馈,及时反馈给技术组和商务组。”林薇薇看着小王,“以后运营数据不用再汇总给我,你们先做分析,找出问题和改进方向,再跟相关部门对接。”

小王激动地直点头:“之前管四所高校的运营,数据杂乱无章,现在专人专管,肯定能做得更细致。我明天就跟两个同事分工,每人负责两所高校,确保运营顺畅。”

最后,林薇薇宣布自己任统筹组组长,负责协调各环节工作:“我主要做三件事:一是统筹各部门的工作进度,确保大家目标一致;二是解决跨部门的问题,比如技术组和运营组对接新功能需求,商务组和采购部协调物资供应;三是制定整体的发展计划,比如下个月的推广方案、下季度的合作目标。”

分工方案宣布完,会议室里一片雀跃。之前大家都觉得“事情太多,不知道该先做什么”,现在职责明确,每个人都知道自己该专注于哪些工作。李娜笑着说:“以后客服部只需要处理用户投诉和咨询,不用再帮运营组整理数据,我们也能把服务做得更周到。”

“不过,分工后各部门不能各自为战,要多沟通协作。”林薇薇话锋一转,“我规定每周一开一次部门协调会,各部门汇报上周工作进展和本周计划,有需要跨部门配合的,当场确定对接方案。另外,每个部门要建立工作台账,记录每天的工作内容和遇到的问题,方便后续追溯。”

老周立刻提出:“技术组开发新功能时,需要运营组提供用户需求,以后我们每周二跟运营组对接一次,确保新功能符合学生的实际需求。”

陈默也补充道:“商务组谈新合作时,需要了解供应链的情况,比如物资能不能及时供应,以后我们会提前跟采购部的小李沟通,避免谈好合作却没物资的情况。”

会议结束后,各部门立刻行动起来。技术组的老周组织成员开会,梳理了当前需要修复的bug和待开发的新功能,制定了详细的工作计划;商务组的陈默整理了周边高校的名单,准备明天就去对接;运营组的小王和同事分工,各自联系分管的高校学生会,收集最新的运营反馈。

第二天一早,林薇薇刚到办公室,就看到老周拿着一份“小程序优化计划表”走了进来。“薇薇姐,这是我们技术组制定的计划表,未来两周先修复3个影响用户体验的bug,然后开始研发‘团购功能’,预计月底前上线。”老周指着计划表上的时间节点,“运营组的小王已经把学生的团购需求整理好了,我们会根据需求设计功能,比如支持5人团、10人团,团购价比原价低10%-15%。”

林薇薇接过计划表,满意地点点头:“这个进度很合理,开发过程中有需要其他部门配合的,随时跟我说。”

上午十点,陈默打来电话,语气兴奋:“薇薇姐,我刚才跟财经学院的学生会主席聊了,他们对咱们的合作很感兴趣,约了后天见面谈细节!他们学校有一万多学生,要是能谈下来,咱们的合作高校就有5所了!”

“好样的!”林薇薇笑着说,“谈的时候重点讲咱们的供应链优势和小程序的服务功能,让他们放心。要是需要数据支撑,比如其他高校的运营数据,让小王发给你。”

下午,小王拿着市立大学的运营报告来找林薇薇:“薇薇姐,市立大学上周的订单量比前一周增长了25%,主要是因为小程序升级后用户体验变好。不过他们的服务点周末人流量大,货架经常缺货,我已经跟采购部的小李说了,让他增加周末的补货频率。”

“做得很好。”林薇薇在报告上签下名字,“你再跟商务组的陈默说一下,让他跟市立大学的学生会对接,看看能不能在服务点增加两个临时货架,缓解周末的库存压力。”

分工调整后的第一周,团队效率明显提升。技术组修复了小程序的3个bug,“团购功能”的研发也顺利启动;商务组谈下了财经学院的合作意向,还跟现有高校的学生会做了深度沟通;运营组整理了四所高校的运营报告,发现并解决了服务点缺货、用户反馈不及时等问题;客服部的投诉量比上周减少了30%,学生的满意度明显提高。

周五下午,林薇薇组织召开了第一次部门协调会。各部门汇报了本周的工作进展,没有出现跨部门协作的问题。老周说:“运营组提供的用户需求很详细,我们研发‘团购功能’很顺利;采购部的小李也跟我们对接了,知道‘团购功能’上线后物资需求会增加,已经提前跟供应商沟通了备货。”

陈默也说:“财经学院的洽谈很顺利,他们对我们的分工调整很认可,觉得我们团队更专业了。下周我们准备再对接两所高校,争取尽快谈下来。”

看着大家自信的表情,林薇薇心里满是成就感。她知道,分工调整只是第一步,未来随着项目继续扩大,还需要不断优化分工和协作机制。但现在,团队已经走上了正轨,每个人都能发挥自己的优势,朝着同一个目标努力。

周末,林薇薇收到了师范学院赵阳的消息,说他们试点服务点的订单量持续增长,学生对小程序的“团购功能”充满期待。林薇薇回复道:“‘团购功能’月底前就能上线,到时候你们可以组织学生搞一次团购活动,比如团购师范生专属的文创产品,提升销量。”

放下手机,林薇薇看着窗外的夕阳,心里忽然很感慨。从最初几个人的小团队,到现在分工明确的专业团队,从服务一所高校到即将服务五所高校,项目的每一步成长,都离不开团队成员的努力。她想起之前大家忙得焦头烂额的样子,再看看现在高效协作的状态,更加坚信:一个团队的成功,不仅需要每个人的能力,更需要合理的分工和默契的协作。

接下来的日子里,团队按照调整后的分工,有条不紊地推进工作。技术组按时上线了“团购功能”,各高校的订单量又增长了一波;商务组成功谈下了财经学院和外国语学院的合作,合作高校达到6所;运营组建立了完善的服务点管理制度,确保每个服务点都能顺畅运营;林薇薇则统筹全局,协调各部门解决遇到的问题,制定下一步的发展计划。

有一次,财经学院的服务点刚上线,就遇到了收银机故障的问题。运营组的同事第一时间联系技术组,老周远程指导排查,发现是系统对接的问题,半小时就解决了;同时,商务组的陈默跟财经学院的学生会沟通,安抚学生情绪;采购部的小李则联系维修店的张师傅,准备随时上门检修。各部门配合默契,没有造成太大的影响。

事后,财经学院的学生会主席说:“你们团队的协作能力太强了,遇到问题能快速解决,我们对后续的合作更有信心了。”

林薇薇把这句话转达给团队成员时,大家都露出了自豪的笑容。小王说:“现在分工明确,遇到问题知道该找谁,效率比之前高多了。”

老周也说:“之前遇到问题没人对接,现在各部门配合默契,我们技术组也能更专注于解决问题。”

看着团队的成长,林薇薇知道,他们已经做好了迎接更大挑战的准备。未来,他们会服务更多的高校,开发更多的功能,为更多的学生提供便利。而合理的分工和默契的协作,会成为他们最坚实的后盾,支撑他们走得更远、更稳。

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