在经济危机的持续影响下,林宇和江诗雅深知,公司要想破茧重生,不仅要应对当前市场的困境,还需寻找新的业务增长点,实现多元拓展。
针对高端服务市场业务量回升缓慢以及合作伙伴沟通难题,江诗雅亲自牵头组建了高端客户关系维护与拓展小组。小组一方面深入了解现有高端客户在经济危机下的新需求,通过定期回访、举办专属线上健康讲座等方式,加强与客户的互动和联系。根据客户反馈,进一步优化服务套餐,增加如线上一对一心理咨询、定制化营养膳食配送等贴合特殊时期需求的增值服务,以此提升客户满意度和忠诚度。
“我们要让客户感受到,无论市场环境如何变化,我们始终致力于为他们提供最优质、最贴心的服务。”江诗雅对小组成员说道。另一方面,积极与合作伙伴展开坦诚沟通,邀请他们参与公司的战略规划讨论,让其深入了解公司为应对危机所采取措施的长远意义。通过共享市场调研数据和合作项目的潜在收益预测,消除合作伙伴的疑虑,推动合作项目的顺利进行。同时,借助合作伙伴的资源和渠道,共同开拓新的高端客户群体,如与高端金融机构合作,为其高净值客户提供健康管理服务,实现互利共赢。
在中低端产品市场,尽管面临激烈的价格竞争和下沉市场开拓难题,林宇鼓励团队坚定信心,持续创新。研发团队在降低成本和提升功能的基础上,将目光投向了智能化与便捷化的深度融合。他们研发出一款全新的中低端智能家居健康一体机,集成了多种健康监测功能,如血压、血糖、心率监测等,并且通过与智能家居系统的无缝对接,用户可以通过手机 App 远程控制设备、查看健康数据,还能实现设备与家中其他智能家电的联动。例如,当监测到用户运动后心率较高时,自动调节室内空调温度,营造舒适的环境。
市场团队围绕这款创新产品制定了全面的推广策略。在城市市场,与家电卖场、数码城等合作,设立产品体验专区,让消费者亲身体验产品的便捷性和智能化。在下沉市场,与当地的经销商、零售商紧密合作,利用他们对本地市场的熟悉度,进行针对性的宣传推广。同时,结合当地的文化习俗和消费习惯,开展特色促销活动,如农村集市促销、乡镇健康节等,提高产品在下沉市场的知名度和市场占有率。
“我们要凭借创新产品和精准营销,在中低端市场开辟出一片新天地。”市场团队负责人充满信心地说道。
为满足创新驱动下对顶尖研发人才的需求,林宇和江诗雅制定了极具吸引力的人才招募与培养计划。在全球范围内发布高端研发人才招聘信息,与专业的人才猎头等机构合作,精准挖掘行业内的顶尖人才。除了提供具有竞争力的薪酬待遇和良好的工作环境外,还为新入职的顶尖人才提供独立的项目研发资金和团队组建权,让他们能够充分发挥自己的专业能力和创新思维。
对于公司内部的研发人员,建立了多层次的培训与晋升体系。与知名高校和科研机构合作,为研发人员提供进修学习的机会,提升他们的专业知识和技能水平。设立创新奖项,对在研发过程中有突出贡献的团队和个人给予高额奖励,激发研发人员的创新积极性。同时,根据研发人员的工作表现和创新成果,为他们提供广阔的晋升空间,从技术骨干到项目负责人,再到公司高层管理岗位,为研发人才搭建清晰的职业发展路径。
然而,公司在推进这些措施的过程中,仍面临一系列挑战。在高端服务领域,新的增值服务需要投入更多的人力和物力成本,如何在保证服务质量的同时,实现成本的有效控制,是一个亟待解决的问题。中低端产品的创新虽然取得了一定成果,但市场竞争依旧激烈,竞争对手可能会迅速推出类似产品,如何保持产品的领先优势,是公司需要持续关注的重点。在人才招募与培养方面,吸引顶尖人才面临来自其他大型企业的竞争,如何在众多竞争对手中脱颖而出,吸引到最优秀的人才,以及如何确保内部培训体系的有效性,让研发人员真正提升能力,都是需要解决的关键问题。
此外,随着公司业务的多元化拓展,不同业务板块之间的协同管理难度增加,如何实现资源的合理配置和各业务板块的协同发展,也是林宇和江诗雅面临的重要挑战。