第二天早上八点五十五分，会议室的门被推开，小王抱着笔记本电脑，老李提着保温杯，小陈手里攥着一叠打印纸，三人几乎同时踏进屋。投影仪还没开，白板上空无一字，只有刘好仃的保温杯摆在长桌中央，杯盖拧开，热气一缕缕往上飘。
九点整，刘好仃推门进来，手里夹着那个用了多年的硬皮本子。他把本子往桌上一放，发出“啪”的一声轻响，像是敲了下开场铃。
“昨晚睡得怎么样？”他一边倒水一边问。
“没咋睡。”小王苦笑，“满脑子都是‘已经在做的事’，翻来覆去想哪些能拿出来讲。”
老李点头：“我连梦里都在评‘微创新榜’，醒来第一件事就是翻车间日报。”
小陈举起手里的纸：“我整理了客户留言里提到的具体细节，一共三十七条，从包装角度到护角材质，再到发货单上的手写备注，全都有人夸。”
刘好仃笑了：“看来咱们这‘小事经济学’，有人买单。”
他翻开本子，第一页就是昨天画的那个圈：中间是“我们”，外圈是“客户”“员工”“供应商”，再外一圈是“社会”。下面还写着一行字：“创新不是我们要做什么，而是我们已经在做什么。”
“今天不找新点子。”他合上本子，“咱们干一件更实在的事——把已经冒头的好苗子，种成一片林。”
小王立刻打开电脑：“那咱们先定方向？产品、服务、传播，三块一起上？”
“可以。”刘好仃点头，“但得有主有次。咱们资源有限，得先挑最能打的牌。”
话音刚落，三人几乎同时开口。
“我觉得产品最硬！”小王抢道，“比如那个新护角，数据摆在这儿，抗压高8%，成本只涨2%，客户一看就懂，这才是实打实的竞争力。”
“可光靠产品，太慢。”老李摇头，“现在谁买东西不先刷两眼评价？传播不做起来，好东西也藏在深巷里。”
小陈则举手：“我支持做员工故事。咱们学堂的照片发群里，连隔壁厂的工人都来问怎么报名。人活了，品牌才活。”
刘好仃没急着表态，反而把本子推到桌子中央：“你们说的，本子上都有。但咱们得想清楚——到底想让别人记住咱们哪一点？”
他顿了顿：“是‘护角更软’，还是‘工人能上学’，还是‘连包装都研究’？”
会议室安静下来。
“其实都重要。”刘好仃继续说，“但得串起来。就像织毛衣，一根线扯不动，得一圈圈绕。”
他起身走到白板前，写下三个词： 产品 · 服务 · 传播
然后在每个词下面画出分支。
“产品上，咱们有环保材料、节能工艺、个性化定制；服务上，有员工学堂、师徒带教、快速响应；传播上，有客户口碑、员工发声、社会评价。”
他用箭头把三者连成三角：“哪一边断了，整个就塌。所以这次创新，不能只改一处，得三管齐下。”
小王眼睛一亮：“那产品这块，我建议主推‘定制护角’概念。不是所有客户都用一样的护角，可以根据运输距离、气候条件、包装方式，匹配不同材质和厚度。”
“比如海运的用高缓冲款，陆运的用轻量款？”老李接话。
“对。”小王点头，“咱们还能给每款护角起名字，像‘远洋守护者’‘高原抗压侠’，客户选的时候，既有参与感，又有记忆点。”
刘好仃在白板上记下：“名字可以再琢磨，但思路对路——把技术参数变成客户能感知的价值。”
小陈突然举手：“那服务这块，能不能搞个‘玻璃成长卡’？每块玻璃出厂时，附一张小卡片，上面写生产日期、质检员名字、包装工人签名，甚至还能扫码看生产视频。”
“客户收到货，拆箱时发现这张卡，会不会觉得——这不只是块玻璃，是有人认真做出来的？”
老李皱眉：“工作量不小，卡片设计、信息录入、扫码系统，都得搭。”
“可一旦做起来，就是差异化。”小陈坚持，“别人卖玻璃按吨算，咱们卖玻璃按‘人情’算。”
刘好仃在“服务”下面写下：“成长卡 · 可追溯 · 有温度。”
然后转向传播部分：“这块，咱们不靠广告，靠‘人传人’。谁来传？客户、员工、甚至供应商。”
小王立刻接话：“我有个想法——拍短视频！就拍咱们车间日常，比如老师傅教新人调机器，质检员趴在地上看平整度，包装工研究怎么让箱子立得更稳。”
“不搞特效，不念台词，就真实记录。”他越说越兴奋，“标题就叫‘这块玻璃，是怎么活下来的’。”
老李笑了：“这标题，有点意思。”
“还可以让客户出镜。”小陈补充，“采访他们为什么选咱们，把真实反馈剪进去。比我们自己吹一百句都管用。”
刘好仃在白板上画了个播放键符号，下面写：“短视频 · 真实记录 · 客户发声”。
他退后两步，看着白板上的三角结构，点了点头：“产品有亮点，服务有温度，传播有声音。三块都立得住。”
“可谁先上？”小王问。
“产品打头阵。”刘好仃说，“护角改款已经测试成功，技术组小张主动提的，说明咱们内部有动力。先把这个做成标杆，让所有人看到——小改进，也能成大事。”
“服务跟上。”他指了指“成长卡”，“设计不复杂，先试点一批出口订单，看客户反应。”
“传播同步启动。”他看向小王，“你负责牵头拍第一条视频，就拍小张改护角的全过程——他怎么发现问题，怎么测试，怎么说服技术组。”
小王一愣：“拍我？”
“不，拍小张。”刘好仃笑，“但你得去车间蹲三天，跟他聊，跟工人聊，把故事挖出来。”
老李忍不住问：“万一拍出来没人看呢？”
“那咱们就再拍。”刘好仃说，“一条不行拍十条，十条不行拍一百条。咱们不求爆款，只求真实。真实的东西，迟早会被人看见。”
小陈突然说：“要不，咱们给这个系列起个名字？”
“叫什么？”
“就叫‘玻璃日记’吧。”她笑着说，“一天一页，记录咱们怎么把一块砂子，变成别人家的窗。”
刘好仃在白板上写下：“玻璃日记 · 第一季”。
然后转身，看着三人：“这个方案，你们觉得行不行？”
小王第一个举手：“行！我今晚就写脚本。”
老李犹豫了一下：“我担心执行起来人手不够。”
“那就调配。”刘好仃说，“从今天起，这个项目优先级最高。车间配合拍摄，行政支持设计，技术组提供数据。咱们不靠一个人，靠一群人。”
老李点点头：“那我也跟上。”
小陈举起手机：“我这就建个群，叫‘玻璃日记筹备组’，把相关同事拉进来。”
刘好仃笑了：“好。那咱们现在，把方案写下来。”
四人围到电脑前，小王打开文档，标题敲下： 创新方案初稿
下面分三栏：产品创新、服务升级、传播策略。
刘好仃口述，小王打字，老李补充细节，小陈调整措辞。
写到“成长卡”时，小陈提议：“卡片背面能不能印一句客户留言？比如‘听说你们连包装角度都研究，我就放心了’。”
“印。”刘好仃说，“原话印上去，不改一个字。”
写到短视频计划时，小王加了一句：“建议每条视频结尾，让出镜员工说一句自己的工作信条。比如‘我觉得，玻璃不能歪’‘我觉得，护角要扛得住’。”
“这个好。”刘好仃点头，“让工人自己说话，最有力量。”
文档一页页往下拉，方案越来越清晰。
两小时后，初稿完成。
刘好仃从头到尾看了一遍，没改几处，只在最后加了一段话： “本次创新，不追求惊天动地，只求把我们每天在做的事，认真地、持续地、有温度地做下去。我们相信，小改进，终将汇成大改变。”
他合上电脑，站起身：“这个方案，咱们先内部过一遍，明天提交给厂部。”
小王把文件另存为，命名： 创新方案初稿_v1
然后拖进一个新建文件夹，文件夹名字很简单： 玻璃日记
老李收起保温杯：“我去车间通知小张，让他准备接受采访。”
小陈打开手机：“我联系设计组，先做个‘成长卡’样稿。”
刘好仃拿起那个硬皮本子，翻到最后一页，把白板上的三角结构又画了一遍，然后在下面写了一行小字： “方案有了，接下来，是行动。”
他合上本子，放进公文包。
走出会议室时，阳光正好穿过走廊的玻璃窗，在地面上投出一道明亮的光带。
小王在后面喊：“刘师傅，第一条视频，您要不要也出个镜？”
刘好仃没回头，摆了摆手：“我不出镜。但你们拍的时候，记得拍一下车间门口那块标语。”
“什么标语？”
“就是那句——‘认真，是我们唯一的捷径’。”